Pagos y devoluciones

Puedes reservar tu estancia en línea utilizando nuestra herramienta de reserva en línea. Se te pedirán los datos de tu tarjeta de crédito. No guardamos esos datos localmente en nuestros archivos, los guarda Stripe de forma segura.

  • Si reservas con más de 30 días de antelación, no pagas nada hasta 30 días antes de la fecha de llegada.
  • Puedes cancelar GRATIS hasta 30 días antes de la fecha de llegada
  • Te enviamos un recordatorio de tu próximo pago 33 días antes de la fecha de llegada
  • Cargaremos automáticamente en tu tarjeta 30 días antes de la fecha de llegada el importe total de tu reserva, a menos que nos hayas notificado lo contrario respondiendo a nuestros correos electrónicos.
  • Las cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación a la fecha de llegada (y después de haber pagado el importe total) no se reembolsan.
  • Si tu pago es rechazado, te lo notificaremos y entonces tendrás 24 horas para pagar tu estancia. Si no lo haces, se anulará inmediatamente tu reserva.

Políticas de reserva de alojamiento:

Estamos muy contentos de que haya elegido nuestra propiedad para sus vacaciones.

Antes de que se instale y se ponga cómodo, nos gustaría informarle de las normas de la casa en nuestro alquiler de vacaciones. Entender y cumplir las normas de la casa hará que la estancia sea cómoda y divertida para todos.

Por favor, lea atentamente cada una de las normas para evitar cualquier peligro o deducción de su fianza a la salida.

  • Por favor, trate nuestra casa con el mismo respeto que trataría su propia casa. Nos hemos esforzado mucho para convertirlo en un espacio encantador del que puedan disfrutar nuestros huéspedes.
  • Asegúrate de mantener un buen nivel de limpieza durante toda tu estancia, esto te facilitará mucho las cosas cuando llegue la hora de la salida.
  • En caso de que se produzca algún daño accidental, estudiaremos el asunto internamente para decidir si procede una deducción o un coste de reparación, y a cuánto ascenderá.
  • Esperamos que te diviertas y te rías mucho durante tus vacaciones. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que fueras atento y mantuvieras el ruido al mínimo durante las horas nocturnas.
  • Por favor, asegúrese de leer y entender completamente las normas de la casa al comienzo de su estancia. Si algo no está claro, póngase en contacto con nosotros para que podamos explicárselo con más detalle y evitar malentendidos.
  • La gran puerta de madera junto a la cocina es privada y está cerrada con llave, por favor no intente abrirla.

Inventario

En nuestro alquiler de vacaciones, nos gusta proporcionar a nuestros huéspedes suministros útiles en un paquete de inicio, que pueden utilizar durante su estancia. Encontrará el inventario completo de la propiedad en nuestro Libro de Bienvenida. He aquí algunas normas a seguir con respecto a los objetos que encontrará en nuestra casa y sus alrededores.

  • El agua del grifo no es segura para beber. Los lugareños la beben, pero si no estás acostumbrado al agua de España, te recomendamos que no la bebas (tiene niveles muy altos de cloro). Puedes comprar agua en la tienda local o en nuestra tienda online lista para tu llegada.
  • Le hemos proporcionado jabón para platos. Si se les acaba, compren la misma marca, ya que es respetuosa con el medio ambiente y perjudica menos a nuestro suministro local de agua.
  • En la cocina puede haber algunas conservas y otros alimentos imperecederos. Se trata de objetos que otros huéspedes han dejado a su disposición y que puede utilizar libremente. Comprueba siempre la fecha de caducidad antes de consumir nada. Siempre nos aseguramos de no dejar alimentos caducados en casa, pero puede haber descuidos.
  • La chimenea es eléctrica. Por favor, no enciendas fuego en la chimenea, ya que el tiro no está conectada, por lo que el apartamento se llenará de humo. La chimenea eléctrica calentará la habitación con un ventilador cuando la enciendas enchufándola a la toma de corriente

Piscina de inmersión

A nuestros huéspedes les encanta usar la piscina de nuestro alquiler de vacaciones. Es una forma estupenda de pasar los días de verano en nuestra casa. Le pedimos que tenga en cuenta algunas cosas en relación con la piscina.

  • Evite utilizar vajillas o botellas de vidrio cerca de la piscina. Utiliza los vasos de plástico disponibles para las bebidas junto a la piscina.
  • Si se encuentran cristales rotos en la piscina después de su estancia, es posible que tengamos que vaciar la piscina, lo que supondrá un coste adicional para usted.
  • Los clientes deben ducharse antes de entrar en la piscina para quitarse la crema solar. – De lo contrario, el agua podría enturbiarse. El limpiador de la piscina sólo viene una vez cada 10 días, por lo que si tenemos que llamarlo debido a un uso inadecuado de la piscina, se le puede cobrar por su visita (50 €).

El barrio

Al igual que nuestro alquiler de vacaciones, nuestro barrio es importante para nosotros. La mayoría de los residentes viven aquí a tiempo completo, aunque puede haber otros huéspedes de corta estancia que se alojen ocasionalmente.

Por favor, respete a la comunidad e intente mantener los niveles de ruido al mínimo, especialmente al anochecer. Respetar a las personas y los bienes que le rodean hará que sus vacaciones sean más agradables.

  • Por favor, evite hacer mucho ruido entre medianoche y las 8 de la mañana para que los vecinos puedan dormir tranquilos.
  • Si algún vecino nos informa de ruidos excesivos o comportamiento indisciplinado, es posible que tengamos que desalojarle de nuestra propiedad y rescindir el contrato de alquiler vacacional. Esto podría dar lugar a la pérdida de la fianza y del importe del alquiler.
  • En caso de litigios o quejas de los vecinos, es su deber notificárnoslo tan pronto como sea razonablemente posible.
  • Hay zonas designadas para reciclar y tirar la basura. Por favor, absténgase de tirar basura, como tapones de botellas o colillas de cigarrillos, en las propiedades vecinas.

Niños y mascotas

Nuestro apartamento no es apto para niños y no permitimos que se alojen con nosotros menores de 14 años. La piscina no tiene valla y el jardín tiene una pendiente muy pronunciada que puede ser peligrosa para los niños.

Si tu hijo mayor de 14 años no sabe nadar, no podrá alojarse con nosotros.

Si a pesar de nuestras advertencias decide traer un niño al apartamento como visitante o huésped adicional, no nos hacemos responsables de los accidentes que puedan ocurrir durante su estancia en la propiedad.

  • No se permite la estancia de menores de 14 años.
  • Los niños mayores de 14 años que no sepan nadar tampoco pueden decir con nosotros. (La piscina no tiene verja)
  • No se admiten perros en la piscina
  • Por favor, vigile a su perro si se acerca a la piscina, ya que puede caerse y no ser capaz de salir.
  • Los huéspedes son plenamente responsables de la seguridad de sus hijos y mascotas en todo momento, así como de cualquier molestia causada a otros residentes del vecindario.

Otros visitantes e invitados

Queremos que disfrute al máximo de sus vacaciones y de su estancia en nuestra casa, pero tenemos que establecer algunas restricciones en el número de visitantes por motivos de seguridad.

Como parte de nuestro contrato de alquiler de vacaciones, necesitamos los nombres y datos de cada miembro de su grupo de viaje. Además, le rogamos que respete el número máximo de visitantes y las normas relativas a los visitantes que se exponen a continuación.

  • Los huéspedes sólo pueden recibir un máximo de 2 visitas durante el día y las primeras horas de la noche.
  • Los huéspedes son responsables de garantizar que cualquier visitante cumpla estas normas de la casa.
  • Cualquier visitante adicional que pernocte deberá ser aprobado con antelación y estará sujeto a una tarifa adicional, tal y como se indica en nuestras tarifas.
  • Si no se nos notifica que hay visitantes adicionales que pernoctan, se aplicará una penalización mínima de 200 euros por noche.
  • Las fiestas y grandes reuniones de cualquier tipo están estrictamente prohibidas en nuestra casa. Cualquier pequeña reunión debe cumplir las demás normas de la casa relativas al ruido, el vecindario y el número de visitantes.
  • Los huéspedes deben permitir al propietario o al servicio el acceso a la propiedad con fines de reparación e inspección. El propietario ejercerá este derecho de acceso de forma razonable y avisará previamente siempre que sea posible.

Cocina y utensilios

Sin duda, una de las mayores ventajas de alojarse en nuestros alquileres vacacionales es nuestra cocina totalmente amueblada. Es perfecto para preparar sabrosos desayunos, comidas tranquilas y deliciosas cenas.

Proporcionamos lo básico, como aceite de cocina, condimentos sencillos y algunos condimentos. Por favor, trate nuestra cocina con el mismo cariño y respeto que trataría la suya propia para mantenerla en perfectas condiciones para los demás huéspedes.

  • Asegúrate de ventilar la cocina después de cocinar cualquier cosa que pueda dejar un olor fuerte. (Utilice siempre el extractor según las instrucciones)
  • Procure no tirar los restos de comida por el desagüe. Tira los restos de cocina a la papelera.
  • Para ayudar al medio ambiente, enciende el lavavajillas sólo cuando esté lleno y utiliza el programa ecológico siempre que sea posible.
  • Para simplificar el proceso de inventario, devuelva los artículos de cocina al lugar donde los encontró originalmente.
  • Los productos de limpieza de la cocina están debajo del fregadero. Si algún producto se agota durante su estancia, le rogamos que nos lo comunique para que podamos reponerlo para los próximos huéspedes.
  • Los residuos generales pueden depositarse en la parte superior de la carretera de la urbanización, en los grandes contenedores. La ciudad también proporciona contenedores especiales de plástico y vidrio, por favor, deje que en bolsas separadas en el apartamento antes de salir, vamos a disponer de ella si usted no tiene el tiempo.

Electrodomésticos

En nuestra casa encontrará todos los electrodomésticos necesarios para una estancia confortable. Por favor, utilícelos de forma responsable y pida a los demás miembros de su grupo que hagan lo mismo. Para ello, hay que respetar las reglas que describimos a continuación.

  • Por favor, asegúrate de apagar las luces, ventiladores o cualquier otro pequeño aparato eléctrico cuando salgas. Lo mismo ocurre con el aire acondicionado y la calefacción: ¡somos una casa ecológica!
  • En el improbable caso de que se produzca un apagón, llámenos inmediatamente.
  • No se compensará ningún corte temporal de los servicios de electricidad, gas, agua, cable, wifi, satélite o teléfono.
  • Por favor, mantén la temperatura del aire acondicionado por encima de 20ºC (los fusibles eléctricos pueden saltar si bajas de 20 grados, y puede que tengamos que enviar a alguien para que los vuelva a poner en marcha, lo que podría llevar tiempo).
  • El aire acondicionado no funciona si hay alguna ventana o puerta abierta. Cierra todas las ventanas y puertas antes de encender el aire acondicionado.
  • El aire acondicionado tiene un temporizador automático que lo apaga al cabo de 1 hora. Puedes volver a encenderlo con el mando a distancia.

Seguridad y protección

Aunque hemos tomado las medidas necesarias para que nuestro alquiler de vacaciones sea seguro para los huéspedes que llegan, usted también tiene un papel que desempeñar para garantizar la seguridad de su grupo. Hay acciones que puede seguir para mantener la casa segura durante su estancia.

  • Cada vez que los huéspedes salgan del alquiler de vacaciones, deben asegurarse de que todas las ventanas y puertas están cerradas y bloqueadas para mantener la seguridad y evitar daños por lluvia y agua.
  • No nos hacemos responsables de la pérdida de objetos personales o de valor. Si pierde algo en la casa, por favor, háganoslo saber para que podamos buscar el artículo durante el cambio y la limpieza del alquiler de vacaciones.
  • Los padres no deben dejar a los niños solos en ningún momento. Cualquier lesión sufrida por los huéspedes dentro de la casa no está cubierta por nuestro seguro de alquiler vacacional.
  • Tenemos 2 cámaras de seguridad dentro de la propiedad que estarán apagadas y tapadas durante su estancia. Hay 1 cámara en la terraza exterior. Esta cámara sólo se encenderá por la noche desde las 10PM hasta la mañana 9AM. Se apaga durante el día.
  • Hay 1 cámara de seguridad en la cochera. Está encendida todo el día y registra sólo el movimiento.
  • Las grabaciones de las cámaras de seguridad se conservan durante 24 horas. si necesita acceder a las grabaciones tras un robo o un fallo de seguridad, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos descargarlas para su empresa de seguridad.
  • Todas las puertas y ventanas tienen sensores que nos avisan cuando están abiertas. Esto es para controlar el aire acondicionado y para tu seguridad.
  • En caso de mal tiempo (lluvia, tormentas, etc.), asegúrate de cerrar las sombrillas de la terraza y guardarlas bien para evitar que se rompan.
  • Cierre siempre las sombrillas y el toldo antes de salir de la vivienda y por la noche por si el tiempo cambia mientras usted no está.
  • No está permitido fumar ni vapear en ningún lugar de la propiedad.
  • Los huéspedes sólo pueden fumar al aire libre y se proporcionan ceniceros.
  • Por favor, no tire colillas en el jardín de la propiedad. En su lugar, debe depositarlas en el cenicero previsto para ello. Esto es importante, ya que podría suponer un enorme riesgo de incendio.
  • Descubrir que los huéspedes han estado fumando dentro de la propiedad también dará lugar a un cargo adicional en su tarjeta de mínimo 200 € máximo 1000 € dependiendo del nivel de limpieza que se necesita en la propiedad.

Basura y reciclaje

Nos gusta aportar nuestro granito de arena al medio ambiente, y pedimos a nuestros huéspedes que hagan lo mismo. Hay contenedores claramente etiquetados para separar y reciclar distintos materiales debajo del fregadero y el cubo de basura normal para los no reciclables.

  • Por favor, deposite la basura y el reciclaje en los contenedores adecuados.
  • No tire ningún producto sanitario por el inodoro. Disponemos de una papelera para ello en el cuarto de baño.
  • Al salir de la urbanización, deposite la basura general en los grandes contenedores situados en la parte superior de la calle, a la entrada de la urbanización. El reciclaje (plástico, vidrio y cartón) se puede dejar en bolsas separadas en el apartamento a la salida y nosotros nos desharemos de ellas en la ciudad si no tiene tiempo de hacerlo usted mismo.

Aparcamiento

Tenemos espacio de aparcamiento en nuestra propiedad para 1 coche. También existe la posibilidad de aparcar coches adicionales a lo largo de nuestra tranquila calle residencial, siempre y cuando no bloqueen el acceso a la propiedad de ningún vecino y no se aparquen en las plazas de aparcamiento designadas. …

  • Por favor, aparque su vehículo en el espacio designado para ello, asegurándose de que el coche no bloquea la acera.
  • El camino de entrada se encuentra en una pequeña pendiente, por favor asegúrese de que ha puesto su coche en el parque cuando deje el vehículo.
  • Por favor, compruebe que ha puesto la marcha atrás al salir de la entrada y no aparque el coche demasiado cerca del muro.
  • Por favor, no exceda de 30 mph en la aproximación a nuestra casa.
  • Para salir de la urbanización se recomienda bajar por la carretera, girar el coche y volver a subir fuera de la urbanización. Es una pendiente pronunciada y hacerlo de esta manera ahorrará su embrague y freno de mano).
  • En caso de que usted o un miembro de su grupo tenga que aparcar en la calle, le rogamos que sea concienzudo y no bloquee el acceso a otras propiedades.
  • El garaje está prohibido para los vehículos de los huéspedes, sólo los huéspedes de pago pueden aparcar en el garaje.

Mascotas

¡Las mascotas son bienvenidas en nuestra casa! Si te alojas aquí con tu amigo peludo, hay algunas cosas en las que nos gustaría que nos ayudaras para garantizar una estancia sin problemas para todos.

  • Sabemos que adoras a tu mascota, pero te pedimos que por favor no dejes que se suba a los muebles, especialmente sofás y camas.
  • Los huéspedes son responsables de limpiar los excrementos de sus mascotas. Por favor, asegúrese de limpiar cualquier suciedad que deje su mascota, también cuando la pasee por la urbanización o por la ciudad. España tiene una ley que te multará si no recoges los excrementos de tu mascota. También hay que salpicar con agua la zona en la que la mascota ha orinado.
  • Las mascotas no deben estar fuera de la valla de la propiedad sin correa.
  • Está prohibido que las mascotas estén en las zonas exteriores de la propiedad durante las horas nocturnas.
  • Mantenga a su mascota alejada de la piscina. Puede caerse y ser incapaz de salir, con el consiguiente ahogamiento.
  • No nos hacemos responsables si le ocurre algo a su mascota durante su estancia.
  • No se admiten animales en la piscina. Mantenga fresca a su mascota rociándola con agua fría de la manguera. (deje correr el agua primero, ya que el agua de la tubería puede estar caliente).

Barbacoa y comedor al aire libre

¿Hay algo mejor que disfrutar de una barbacoa en una tarde soleada? No lo creemos. Le proporcionamos todo el equipo necesario para cocinar a lo grande, pero le rogamos que siga las instrucciones que figuran a continuación.

  • Por favor, utilice los utensilios de barbacoa designados y no las pinzas de cocina normales.
  • Asegúrate de limpiar la barbacoa después de usarla, ¡es mucho más difícil limpiarla al día siguiente!
  • Nuestra barbacoa funciona con gas y piedras de lava. Por favor, no ponga carbón en la barbacoa, ya que esto puede suponer un riesgo de incendio y las multas van desde 10.000 € a 100.000 € si te pillan encender una barbacoa de carbón en España rural.
  • En la bombona debería haber gas suficiente para usar durante tu estancia. Si se acaba la gasolina, ponte en contacto con nosotros para que te informemos de si disponemos de una de repuesto o compra una bombona nueva en la gasolinera más cercana (tienes que traer la bombona vacía para poder comprar una nueva).
  • Por favor, no utilice la barbacoa en estado de embriaguez, es una barbacoa de gas y los accidentes ocurren. Si no sabe cómo conectar el gas a la barbacoa, póngase en contacto con nosotros.
  • Se ruega utilizar la barbacoa sólo hasta las 22.00 horas para reducir al mínimo el ruido y los olores para nuestros vecinos.

Daños y perjuicios

Aunque sabemos que nuestros huéspedes no romperán nada intencionadamente en nuestro alquiler de vacaciones, comprendemos que a veces pueden ocurrir accidentes. Esto es lo que debe saber sobre daños accidentales o roturas durante su estancia.

  • Notifique siempre a tiempo cualquier daño o rotura accidental, especialmente antes de la salida.
  • Le rogamos que no traslade ningún mueble de una habitación a otra sin nuestro permiso previo.
  • Por favor, no lleves toallas de baño a la playa y no utilices las toallas de baño en el mobiliario exterior. Para eso también hay toallas de playa que te proporcionamos.
  • No olvide traerse las toallas de la playa.
  • Si algún daño a la propiedad o a sus electrodomésticos no está cubierto por nuestro seguro, el huésped pagará los costes de reparación con la fianza.
  • Se proporciona una lista de artículos al registrarse. Comprobaremos esta lista después de su salida y le cobraremos en consecuencia los artículos que falten.

Nota final

Hemos establecido estas normas de la casa para que todos los huéspedes que visiten nuestra propiedad tengan una estancia segura y, lo que es más importante, divertida. El cumplimiento de estas normas es esencial para todos los miembros del grupo que viaja. Esperamos que lo pases muy bien y que encuentres todo lo que necesitas en nuestra casa.

  • El incumplimiento de cualquiera de estas normas de la casa constituye una infracción de los términos y condiciones de ocupación, según el contrato de alquiler que ha firmado.
  • Nos reservamos el derecho de expulsar de la propiedad a cualquier huésped o visitante que se niegue a seguir estas normas de la casa.
  • En cualquier caso, le rogamos que utilice el sentido común durante su estancia en nuestra casa. Si no estás seguro de alguna de las normas de la casa y necesitas más aclaraciones, llámanos.

Diviértete. Estas son sus vacaciones, y esperamos que aproveche al máximo nuestra casa, sus comodidades y la oportunidad de relajarse y visitar los alrededores.

Artículos comprados en la tienda

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